Instruktioner vid returleverans

Steg 1: Meddela oss

När du av någon anledning behöver returnera gods till oss är det enklast att kontakta oss via mejl. Skriv vad det gäller i ämnesraden och beskriv situationen i mejlet. Det är viktigt att du anger ordernumret, både i ditt mejl och vid retur av gods. Kom då ihåg att ange vårt ordernummer, inte ditt ut mot kund.

Observera att

gods som returneras utan överenskommelse med Moramast skrotas och krediteras ej
specialprodukter återtas aldrig.

Mejla oss om din retur.
Ange ordernumret i din information.
Skriv vad det gäller i ämnesraden, exempelvis "Retur ordernr XXXXX", och beskriv situationen i mejlet.

Steg 2: Returnera godset

När vi kommit överens och du ska returnera godset är det viktigt att du följer våra returinstruktioner. Du får ett dokument med dessa instruktioner när du anmält din retur samt att du hittar dem här nedanför, så att du enkelt kan se informationen oavsett vart du är.

Märk godset med ordernummer.
Om bunten är öppnad är det viktigt att se till att godset är väl emballerat.
Godset skall vara ordentligt buntat. Helst med stålband för att förhindra skrapmärken, något som lättare uppstår i en löst åtdragen bunt. Om inte stålband finns att tillgå kan spännband också fungera.
Enstaka stolpar kan med fördel buntas på pall.
Tejp eller fraktsedlar får ej klistras direkt på godset.
Godset skall vara oss tillhanda inom en månad efter returansökan.

Steg 3: Gods krediteras

Under förutsättning att godset returneras inom en månad och i ursprungligt skick återbetalas överenskommet belopp. Detta belopp beror på anledningen av returen.

Du krediteras överenskommet belopp för godset.

Adresser för retur av gods

Stolpar och absorbentfundament

Moramast AB
Vattugatan 11
792 36 MORA

Insticksfundament (ej Absorbenten)

Cetong AB
Malmövägen 1
265 38 ÅSTORP

Pinnbultsfundament

Saferoad Sverige AB
Volvogatan 2
731 36 KÖPING

Leveranser