Vid leverans ska du tillsammans med föraren kontrollera att godset är oskadat och att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln. Vid transportskador/synliga skador på emballaget eller vid avsaknad av kolli ska du under leveranstillfället anmäla detta till föraren (innan kvittering) som gör en skriftlig notering på fraktsedeln eller i handdatorn.
Du måste även alltid kontakta oss inom 7 dagar om du upplever att det är en skada på produkten. Som kund bör du därför kontrollera varorna inom 7 dagar oavsett om du sett något vid transporten eller inte.
Kontakta oss med så mycket information om problemet/skadan som möjligt, gärna med bilder, så upprättar vi ett ärende och utreder vad som blivit fel. Du kan till exempel använda formuläret du hittar på sidan för att rapportera in avvikelser.
